Modification de commande
1) Modifiez les options de taille ou de couleur
Vous pouvez modifier les options de taille ou de couleur pour les commandes qui n'ont pas encore été traitées.
Une fois la commande traitée, la taille et la couleur ne peuvent plus être modifiées.
2) Modifier l'adresse de livraison :
Veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition de votre commande.

Veuillez comprendre que la modification de l'adresse de livraison dans votre compte personnel ne nous informera pas du changement de l'adresse de livraison de la commande que vous traitez.

Contactez-nous via le chat en direct ou par e-mail ( yangysuccess@163.com ) pour nous informer des modifications de l'adresse de livraison de votre commande en cours de traitement.

L'adresse de livraison ne peut pas être modifiée pour les commandes expédiées, veuillez récupérer le colis à l'adresse d'origine ou contacter votre livreur local pour modifier l'adresse de livraison des commandes expédiées.

Veuillez comprendre que nous ne sommes pas responsables des colis perdus dans les cas suivants :

• Les commandes sont déplacées sans nous en informer en temps opportun avant l’expédition.

• Personne n’était à la maison lorsque le colis est arrivé et personne n’a pu être joint par téléphone.

• Le colis a été détruit par une entreprise de messagerie locale en raison de la longue absence du destinataire.

• J'ai essayé de contacter le destinataire par e-mail/SMS, mais je n'ai jamais reçu de réponse.

Annulation de commande et remboursement

Nos clients ont le droit d'annuler leurs commandes à tout moment, cependant ServenQueenWig n'accepte pas les deux annulations suivantes.
1) Précommandez des produits, des articles personnalisés et des articles de taille personnalisée que nous avons déjà achetés auprès de marques.
2) Une fois le colis envoyé, nous n'accepterons pas l'annulation gratuite.

Retour et échange
Notre politique est valable 15 jours. Si votre commande date de plus de 15 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état qu'à la réception. Il doit également être dans son emballage d'origine. (Vous pouvez l'essayer, mais veuillez le garder propre et intact.)

1) Si vous recevez une erreur de taille ou de couleur, une erreur de commande ou une commande incomplète, nous vous prions de nous excuser et organiserons l'envoi gratuit d'un nouveau colis ou un remboursement complet. Dans ce cas, tous les frais seront à notre charge. Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant la réception du colis, accompagné de photos.

2) Si le colis est retourné par les douanes chinoises, nous vous le réexpédierons gratuitement.

3) Si vous retournez les marchandises pour vos propres raisons, les frais de transport international et les éventuelles taxes douanières seront à votre charge. Dès réception du colis, nous vous rembourserons l'intégralité du prix de l'article, déduisant les frais d'expédition depuis notre entrepôt jusqu'à votre domicile. Veuillez conserver le produit dans son état d'origine, avec ses étiquettes, ne pas le laver et ne pas le laisser sentir. Veuillez nous contacter dès que possible après réception du colis afin de convenir d'un retour sous 7 jours. Nous vous rembourserons sous 48 heures.

4) Si vous souhaitez retourner l'article pour en changer la couleur ou la taille, c'est possible. Les frais d'expédition internationaux, les taxes douanières et les frais de réexpédition seront à votre charge.