Изменение заказа
1) Измените размер или параметры цвета
Вы можете изменить параметры размера или цвета для заказов, которые еще не были обработаны.
После обработки заказа размер и цвет изменить нельзя.
2) Изменить адрес доставки:
Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, прежде чем ваш заказ будет отправлен.

Пожалуйста, поймите, что изменение адреса доставки в вашем личном кабинете не приведет к уведомлению нас об изменении адреса доставки для обрабатываемого вами заказа.

Свяжитесь с нами через чат или по электронной почте ( yangysuccess@163.com ), чтобы уведомить нас об изменении адреса доставки для вашего обрабатываемого заказа.

Адрес доставки не может быть изменен для отправленных заказов. Заберите посылку по первоначальному адресу или свяжитесь с вашим местным курьером, чтобы изменить адрес доставки для отправленных заказов.

Пожалуйста, поймите, что мы не несем ответственности за утерянные посылки в следующих случаях:

• Заказы перемещаются без своевременного уведомления нас перед отправкой.

• Когда пришла посылка, никого не было дома, и ни с кем не удалось связаться по телефону.

• Посылка была уничтожена местной курьерской компанией из-за длительного отсутствия получателя.

• Пытался связаться с получателем по электронной почте/текстовому сообщению, но так и не получил ответа.

Отмена заказа и возврат денег

Наши клиенты имеют право отменить свои заказы в любое время, однако ServenQueenWig не принимает следующие два варианта отмены.
1) Предварительный заказ продукции, товаров по индивидуальному заказу и товаров нестандартных размеров, которые мы уже приобрели у брендов.
2) После отправки посылки мы не принимаем бесплатную отмену заказа.

Возврат и обмен
Наша политика длится 15 дней. Если ваш заказ старше 15 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. (Вы можете примерить его, но, пожалуйста, держите его чистым и неповрежденным)

1) Если вы получили неправильный размер, цвет, ошибку в заказе или заказ был неполным, мы приносим свои извинения и организуем бесплатную отправку новой посылки или полный возврат средств. В этом случае мы берем на себя все расходы. Пожалуйста, отправьте нам письмо по электронной почте в течение 24 часов с момента получения посылки, приложив несколько фотографий.

2) Если посылка будет возвращена таможней Китая, мы отправим ее вам бесплатно.

3) Если вы возвращаете товар по своим собственным причинам, то международная перевозка и любые налоги, уплаченные нашей таможней, будут оплачиваться вами. После получения посылки мы вернем вам полную стоимость товара, но вычтем стоимость доставки с нашего склада. Пожалуйста, сохраняйте товар в его первоначальном состоянии, с этикетками, не стирайте и не пахните. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее после получения посылки и договоритесь о возврате в течение 7 дней. Мы вернем вам деньги в течение 48 часов с момента получения возвращенной посылки.

4) Если вы хотите вернуть товар, чтобы изменить цвет или размер, это нормально. Вы будете нести ответственность за стоимость международной доставки товара, возвращаемого нам, а также за налог, уплаченный нашей таможней, и стоимость доставки его обратно вам.